Política de privacidad

Quiénes somos

Capital Properties es una marca de INVURA LTDA. (NIT 337772029), con domicilio en Av. Ballivián N° 1087, Edificio Green Tower, Oficina 11E, zona Calacoto, La Paz, Bolivia. Somos responsables de los datos personales que se tratan a través de este sitio. Para cualquier consulta sobre privacidad, escríbenos a capitalpropertiesbo@gmail.com.

Qué datos recopilamos

• Cuando nos escribes. Si usas el formulario de contacto o envías una consulta desde el asistente, guardamos tu nombre, apellido, teléfono y mensaje. Si la consulta nace de una búsqueda en el asistente, la vinculamos con esa búsqueda para que el agente sepa qué estabas buscando.
• Cuando usas el asistente de búsqueda. Procesamos lo que escribes para encontrar propiedades: cada mensaje, junto con lo que ya conversaste, llega a nuestros servidores y al proveedor de inteligencia artificial que lo interpreta. Para mejorar el servicio guardamos un registro de las búsquedas del que antes quitamos teléfonos, correos, números de carnet y enlaces, y que no incluye tu dirección IP. Cuando una búsqueda por palabras clave no encuentra nada, contamos esas palabras, ya sin esos datos y sin saber quién las escribió, para saber qué lugares nos faltan.
• Datos técnicos. Usamos tu dirección IP para limitar el abuso del sitio (por ejemplo, demasiados mensajes seguidos). Ese control dura minutos. Por la misma razón contamos cuántos mensajes de contacto llegan desde un mismo teléfono en un día; ese conteo se borra solo en 2 días como máximo. Nuestro proveedor de hosting también registra datos técnicos de cada visita, como la IP y el navegador. Además, medimos cuánto tardan en cargar las páginas con Vercel Speed Insights, de ese mismo proveedor, que recoge métricas de rendimiento anónimas y no usa cookies.
• Si eres propietario. Cuando nos encargas una propiedad, tu agente registra tu nombre, número de cédula de identidad y teléfono, y puede subir documentos de la propiedad como el folio real, tu cédula, comprobantes de impuestos o contratos.
• Si eres agente. Tu nombre, teléfono, foto y los datos de tu cuenta de acceso. Si usas la ubicación de tu dispositivo para marcar una propiedad en el mapa, la leemos solo en ese momento y solo si tu navegador te pidió permiso y lo aceptaste.

No necesitas crear una cuenta para buscar propiedades ni para escribirnos.

Para qué los usamos

• Responder tus consultas y ponerte en contacto con un agente.
• Publicar, gestionar y revisar las propiedades que nos encargan.
• Revisar la documentación de las propiedades antes y durante su publicación.
• Hacer funcionar el asistente de búsqueda y mejorarlo.
• Proteger el sitio contra el abuso y el uso fraudulento.
• Cumplir nuestras obligaciones legales y contractuales.

No vendemos tus datos ni los usamos para mostrarte publicidad de terceros.

Qué se muestra públicamente

En cada publicación mostramos las características de la propiedad, sus fotos, su precio y el nombre, la foto y el teléfono del agente que la gestiona. El mapa muestra una ubicación aproximada, nunca la dirección exacta. Los datos del propietario, su cédula de identidad y los documentos de la propiedad nunca se publican: solo los ven el agente a cargo y el equipo administrativo.

Inteligencia artificial

Nuestro asistente de búsqueda funciona con inteligencia artificial: lo que escribes se envía a nuestro proveedor de inteligencia artificial (OpenAI o Anthropic) para interpretarlo y elegir las propiedades que coinciden. También usamos inteligencia artificial para clasificar las descripciones de las propiedades, y podemos apoyarnos en ella para organizar y revisar su documentación. Según sus condiciones, ni OpenAI ni Anthropic usan los datos que les enviamos para entrenar sus modelos.

Te recomendamos no escribir datos personales en el asistente. Para que un agente te contacte, usa el botón de consulta.

Con quién los compartimos

Compartimos tus datos con el agente que atiende tu consulta o gestiona tu propiedad, y con los proveedores que necesitamos para operar el sitio, que los tratan por cuenta nuestra:

• Vercel, que aloja el sitio.
• Supabase, que aloja nuestra base de datos.
• UploadThing, que almacena fotos y documentos.
• Upstash, que usamos para limitar el abuso del sitio.
• Clerk, que gestiona las cuentas de los agentes.
• OpenAI o Anthropic, que procesan el asistente de búsqueda y la revisión de documentos.
• Google, que muestra los mapas. Google trata los datos de quienes usan sus mapas según su propia política de privacidad.

Si escribes a un agente por WhatsApp, esa conversación se rige además por las condiciones de WhatsApp. También podemos entregar datos a una autoridad cuando la ley nos obliga a hacerlo.

Datos fuera de Bolivia

Nuestros proveedores operan principalmente en Estados Unidos, así que tus datos se almacenan y procesan fuera de Bolivia. Elegimos proveedores que aplican medidas de seguridad reconocidas en la industria.

Cuánto tiempo los guardamos

• Los mensajes de contacto y las consultas se eliminan 12 meses después de recibirlos.
• El registro anónimo de búsquedas se elimina a los 90 días.
• Las palabras clave que no encontraron nada se cuentan durante 100 días desde la última vez que alguien las buscó.
• Para seguir una conversación con el asistente guardamos sus filtros y lo que quedó por aclarar hasta 6 horas. La conversación misma queda en tu navegador ese mismo tiempo, y tus favoritos se quedan en tu navegador hasta que los borres; los favoritos no llegan a nuestros servidores.
• Los datos y documentos de los propietarios se conservan mientras trabajamos juntos y, después, el tiempo que exijan nuestras obligaciones legales y contractuales.
• Los datos de los agentes se conservan mientras su cuenta esté activa.

Cookies y almacenamiento en tu navegador

No usamos cookies de publicidad ni de analítica. Solo guardamos en tu navegador lo necesario para que el sitio funcione: la sesión de los agentes que inician sesión, sus preferencias de pantalla, la conversación con el asistente y tus favoritos. Los mapas de Google pueden guardar sus propias cookies.

Tus derechos

La Constitución Política del Estado reconoce tu derecho a la privacidad (artículo 21) y a conocer, corregir y pedir la eliminación de los datos que se tienen sobre ti (artículo 130). Puedes pedirnos en cualquier momento:

• Saber qué datos tuyos tenemos.
• Corregir los que estén mal o desactualizados.
• Eliminarlos, salvo los que debamos conservar por una obligación legal o contractual.
• Que dejemos de usarlos para una finalidad concreta.

Escríbenos a capitalpropertiesbo@gmail.com indicando qué necesitas. Podemos pedirte que confirmes tu identidad antes de responder.

Seguridad

Toda la comunicación con el sitio viaja cifrada. El acceso a los datos de propietarios y a los documentos está restringido al agente a cargo y al equipo administrativo. Ningún sistema es completamente infalible, pero revisamos estas medidas de forma continua.

Menores de edad

Este sitio está dirigido a personas mayores de 18 años. No recopilamos a sabiendas datos de menores de edad.

Cambios a esta política

Si cambiamos esta política, publicaremos la nueva versión en esta página con su fecha de actualización. Te recomendamos revisarla de vez en cuando. Consulta también nuestros términos de uso.